Políticas de Reembolso y Devoluciones

Política de Devoluciones

En Esentero queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, si no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución o un cambio.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones para una devolución

Para que tu artículo sea elegible, debe cumplir con los siguientes requisitos:

Estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibiste.
Conservar su embalaje original.
Presentar el recibo o comprobante de compra.

⚠️ Importante: No envíes tu compra directamente al fabricante.

Productos no elegibles para devolución

Existen artículos que no podemos aceptar por razones de seguridad, higiene o naturaleza del producto:

Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
Artículos íntimos o sanitarios.
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del artículo y el estado de tu solicitud.

Si es aprobada, procesaremos el reembolso en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo estimado de varios días hábiles.
Reembolsos parciales: en casos donde el artículo presente uso, daños o piezas faltantes no atribuibles a nosotros, el reembolso podría no ser completo.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ves reflejado tu reembolso:

Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito (puede tardar en hacerse visible).
Consulta con tu banco, ya que el procesamiento a veces requiere tiempo adicional.

Si después de esto aún no lo recibes, escríbenos a: millonariosdyd@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se reembolsarán los artículos adquiridos a precio regular.
Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas hacer un cambio por el mismo producto, escríbenos a millonariosdyd@gmail.com y envía tu artículo a:

📍 Avenida de Ronda 106, 8A, Elda, Alicante, 03600, España

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito en forma de certificado de regalo por el valor de la devolución.
Si el regalo fue enviado al comprador y luego entregado a ti, el reembolso se emitirá al comprador original.

Envíos de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: